Conditions d’utilisation

En accédant à Villantra (« la Plateforme ») ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous utilisez la Plateforme pour le compte d’une entreprise, vous déclarez être habilité à engager cette entreprise au titre des présentes conditions.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les Gérants de prestataires, les Responsables, les Collaborateurs et les Clients.

Villantra fournit une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) multi-locataire destinée à la gestion des entreprises du bien-être et de la beauté, comprenant notamment des systèmes de réservation, la gestion des équipes, le traitement des paiements, des statistiques et des fonctionnalités associées.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de la Plateforme à tout moment, moyennant un préavis raisonnable.

Les prestataires sont responsables de toute activité réalisée depuis leur compte, y compris des actions de tous les collaborateurs qu’ils invitent. Ils doivent fournir des informations exactes sur leur entreprise et les tenir à jour.

Les prestataires ne doivent pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou en violation des lois applicables dans leur juridiction.

Les comptes prestataires inactifs pendant 24 mois consécutifs peuvent être résiliés après notification.

Villantra perçoit une commission sur les transactions traitées via la Plateforme. Les taux de commission varient selon la catégorie et figurent dans le barème de commissions qui vous est remis lors de l’inscription ainsi que dans votre contrat de service.

Les pourcentages de commission sont figés au moment de chaque transaction et ne changeront pas rétroactivement pour les transactions passées.

Les comptes Entreprise s’acquittent de frais d’inscription uniques, dont le montant dépend du pays d’immatriculation de l’entreprise et est affiché avant le paiement. Un compte Indépendant peut demander à passer à un compte Entreprise à tout moment ; ce changement est soumis à la vérification des documents de votre entreprise, et les frais uniques ne sont exigibles qu’après validation. Ces frais ne sont pas remboursables une fois le changement effectué.

Les frais de plateforme des prestataires (le cas échéant) sont facturés d’avance. Le remboursement des périodes non utilisées est laissé à la discrétion de Villantra.

Au Qatar, les paiements sont traités par Tap Payments. Villantra agit en tant qu’intermédiaire technique et n’est pas responsable des défaillances de la passerelle de paiement, des décisions de rétrofacturation ni des règles des réseaux de cartes.

En Algérie, les paiements sont gérés manuellement. Les abonnements des prestataires nécessitent une confirmation de l’administrateur avant activation.

Tout retard de paiement des factures de la Plateforme peut entraîner la suspension du compte, comme décrit dans notre politique de facturation.

Votre utilisation de la Plateforme est soumise à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Vous accordez à Villantra une licence d’utilisation des données de votre entreprise aux seules fins de fournir et d’améliorer la Plateforme.

Villantra ne revendique aucun droit de propriété sur vos données clients, votre historique de réservations ou les informations de votre entreprise. Vous conservez l’intégralité des droits sur vos données.

Il vous est interdit de : tenter d’accéder sans autorisation à toute partie de la Plateforme ; utiliser la Plateforme pour envoyer des spams ou des communications non sollicitées ; extraire, explorer ou collecter de manière automatisée des données de la Plateforme ; téléverser du code malveillant ou perturber le fonctionnement de la Plateforme ; ou usurper l’identité d’une personne ou d’une entité.

Tout manquement aux règles d’utilisation acceptable peut entraîner la résiliation immédiate du compte, sans remboursement.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Villantra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation de la Plateforme.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation fondée sur les présentes conditions ne pourra excéder les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Les présentes conditions sont régies par le droit du Qatar. Les litiges seront portés devant les tribunaux de Doha, au Qatar, sauf disposition contraire des lois de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction.

Pour les prestataires établis en Algérie, le droit algérien de la protection du consommateur s’applique lorsqu’il accorde des droits plus étendus que les présentes conditions.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par un avis visible sur la Plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.