شروط الخدمة

بدخولك إلى Villantra («المنصة») أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن نشاط تجاري، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزام ذلك النشاط بهذه الشروط.

تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين، بمن فيهم ملاك مقدّمي الخدمة والمديرون والموظفون والعملاء.

تقدّم Villantra منصة برمجيات كخدمة متعددة المستأجرين لإدارة أعمال العناية والجمال، تشمل أنظمة الحجز وإدارة الموظفين ومعالجة المدفوعات والتحليلات والمزايا ذات الصلة.

نحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من المنصة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت مع إشعار معقول.

يتحمل مقدّمو الخدمة المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حساباتهم، بما في ذلك تصرفات جميع الموظفين الذين يدعونهم. ويجب عليهم تقديم معلومات دقيقة عن نشاطهم التجاري وتحديثها باستمرار.

لا يجوز لمقدّمي الخدمة استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف القوانين المعمول بها في نطاق اختصاصهم.

يجوز إنهاء حسابات مقدّمي الخدمة غير النشطة لمدة 24 شهرًا متتاليًا بعد إشعار أصحابها.

تتقاضى Villantra عمولة على المعاملات التي تتم عبر المنصة. وتختلف نسب العمولة حسب الفئة، وهي مبيّنة في جدول العمولات المقدَّم إليك عند التسجيل وفي اتفاقية الخدمة الخاصة بك.

تُثبَّت نسب العمولة وقت إجراء كل معاملة ولن تتغير بأثر رجعي على المعاملات السابقة.

تدفع حسابات الأعمال رسوم تسجيل لمرة واحدة يعتمد مبلغها على الدولة المسجَّل فيها النشاط، ويُعرض قبل الدفع. ويجوز لحساب الأفراد طلب الترقية إلى حساب أعمال في أي وقت؛ وتخضع الترقية لمراجعة مستندات نشاطك التجاري، ولا تُستحق الرسوم لمرة واحدة إلا بعد الموافقة على الترقية. وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الترقية.

تُحصَّل رسوم المنصة لمقدّمي الخدمة (إن وُجدت) مقدمًا، ويكون استرداد مبالغ الفترات غير المستخدمة وفق تقدير Villantra.

في قطر، تُعالَج المدفوعات عبر Tap Payments. وتعمل Villantra وسيطًا للمنصة، ولا تتحمل المسؤولية عن أعطال بوابة الدفع أو قرارات استرداد المبالغ المتنازع عليها أو سياسات شبكات البطاقات.

في الجزائر، تُدار المدفوعات يدويًا، وتتطلب اشتراكات مقدّمي الخدمة تأكيد المشرف قبل تفعيلها.

قد يؤدي التأخر في سداد فواتير المنصة إلى تعليق الحساب وفق ما هو موضح في سياسة الفوترة لدينا.

يخضع استخدامك للمنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وتمنح Villantra ترخيصًا لاستخدام بيانات نشاطك التجاري لغرض تقديم المنصة وتحسينها فقط.

لا تدّعي Villantra ملكية بيانات عملائك أو سجلات حجوزاتك أو معلومات نشاطك التجاري، وتحتفظ أنت بجميع الحقوق في بياناتك.

يُحظر عليك: محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من المنصة؛ أو استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها؛ أو استخراج البيانات من المنصة أو جمعها أو الزحف إليها بطريقة آلية؛ أو رفع شيفرات خبيثة أو التدخل في تشغيل المنصة؛ أو انتحال صفة أي شخص أو جهة.

قد تؤدي مخالفة قواعد الاستخدام المقبول إلى إنهاء الحساب فورًا دون استرداد أي مبالغ.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Villantra المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمنصة.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط الرسومَ التي دفعتها خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتُسوّى النزاعات أمام محاكم الدوحة، قطر، ما لم تقتضِ قوانين حماية المستهلك المعمول بها في نطاق اختصاصك خلاف ذلك.

وبالنسبة لمقدّمي الخدمة في الجزائر، يُطبَّق قانون حماية المستهلك الجزائري متى منح حقوقًا أوسع من هذه الشروط.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها.

يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.