سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل النشاط التجاري ومعلومات الدفع عند التسجيل في خدماتنا أو استخدامها.

ونجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك عناوين IP ونوع المتصفح ومعرّفات الأجهزة وبيانات الاستخدام عند تفاعلك مع منصتنا.

وبالنسبة لمقدّمي الخدمة، نجمع معلومات النشاط التجاري، بما في ذلك قوائم الخدمات والأسعار وبيانات الموظفين وسجلات الحجوزات والبيانات المالية اللازمة لتشغيل المنصة.

نستخدم معلوماتك لتقديم منصتنا وصيانتها وتحسينها؛ ومعالجة المعاملات وإرسال المعلومات المتعلقة بها؛ وإرسال الرسائل الإدارية والتحديثات والتنبيهات الأمنية؛ والرد على التعليقات والأسئلة؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

نحلل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة وتطوير مزايا جديدة والحفاظ على أمانها. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

Villantra منصة متعددة المستأجرين. تُعزل جميع البيانات منطقيًا على مستوى قاعدة البيانات بحسب معرّف مقدّم الخدمة، ولا يمكن لأي مقدّم خدمة الوصول إلى بيانات مقدّم آخر أو الاطلاع عليها أو التأثير فيها. وتفرض بنيتنا هذا العزل على مستويات التطبيق والخدمات وقاعدة البيانات.

ولا يستطيع الموظفون لدى مقدّم الخدمة الوصول إلا إلى البيانات ضمن النطاق المحدد لهم وفق أدوارهم (المالك أو المدير أو الموظف).

تتولى معالِجة المدفوعات لدينا (Tap Payments) وحدها التعامل مع بيانات بطاقات الدفع. لا تخزّن Villantra بيانات حاملي البطاقات ولا تعالجها ولا تنقلها. وجميع المعاملات المالية مُرمَّزة ومتوافقة مع معيار PCI-DSS.

نخزّن سجلات المعاملات، بما في ذلك المبالغ والطوابع الزمنية وحسابات العمولة، لأغراض المحاسبة والتدقيق.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وإذا أغلقت حسابك، نحتفظ ببعض البيانات لأغراض الامتثال القانوني وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال لمدة تصل إلى 7 سنوات.

تُحفظ سجلات الحجوزات والبيانات المالية وفق ما تقتضيه قوانين الضرائب والقوانين التجارية المعمول بها في قطر والجزائر.

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. ويمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بمراسلتنا على privacy@villantra.com.

لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، اتبع الخطوات الواردة في صفحة حذف الحساب على https://villantra.com/delete-account.

وبالنسبة لمقدّمي الخدمة في الجزائر، تُطبَّق حقوق إضافية بموجب القانون الجزائري لحماية البيانات. أما في قطر، فتخضع الحقوق للإطار القطري لحماية البيانات.

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير القطاع، بما في ذلك تشفير TLS 1.3 أثناء النقل، وتشفير AES-256 أثناء التخزين، وعمليات تدقيق أمني منتظمة، وضوابط للوصول. وتُنسخ جميع البيانات احتياطيًا يوميًا مع إمكانية الاستعادة إلى أي لحظة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. يرجى استخدام كلمات مرور قوية وإبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرّح به تشتبه فيه.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@villantra.com أو كتابيًا على عنوان مكتبنا المسجّل في الدوحة، قطر.