Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre entreprise et vos informations de paiement lorsque vous vous inscrivez à nos services ou les utilisez.

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment les adresses IP, le type de navigateur, les identifiants d’appareil et les données d’utilisation lorsque vous interagissez avec notre plateforme.

Pour les prestataires, nous collectons les informations relatives à l’entreprise, notamment la carte des prestations, les tarifs, les informations sur l’équipe, l’historique des réservations et les données financières nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Nous utilisons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer notre plateforme ; traiter les transactions et envoyer les informations associées ; envoyer des messages administratifs, des mises à jour et des alertes de sécurité ; répondre aux commentaires et questions ; et respecter nos obligations légales.

Nous analysons les usages afin d’améliorer la plateforme, de développer de nouvelles fonctionnalités et d’en assurer la sécurité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Villantra est une plateforme multi-locataire. Toutes les données sont isolées logiquement au niveau de la base de données par identifiant de prestataire. Aucun prestataire ne peut accéder aux données d’un autre, les consulter ou les modifier. Notre architecture applique cette isolation aux niveaux de l’application, des services et de la base de données.

Les collaborateurs d’un prestataire n’accèdent qu’aux données relevant de leur périmètre, déterminé par leur rôle (Gérant, Responsable ou Collaborateur).

Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Tap Payments). Villantra ne stocke, ne traite ni ne transmet aucune donnée de titulaire de carte. Toutes les transactions financières sont tokenisées et conformes à la norme PCI-DSS.

Nous conservons l’historique des transactions, notamment les montants, les horodatages et les calculs de commission, à des fins comptables et d’audit.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Si vous fermez votre compte, nous conservons certaines données pendant 7 ans au maximum à des fins de conformité légale, de résolution des litiges et de prévention de la fraude.

L’historique des réservations et les données financières sont conservés conformément au droit fiscal et commercial applicable au Qatar et en Algérie.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur suppression en nous écrivant à privacy@villantra.com.

Pour supprimer votre compte et les données qui y sont liées, suivez les étapes indiquées sur notre page de suppression de compte : https://villantra.com/delete-account.

Pour les prestataires établis en Algérie, des droits supplémentaires s’appliquent en vertu de la législation algérienne sur la protection des données. Pour les prestataires établis au Qatar, les droits relèvent du cadre qatari de protection des données.

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS 1.3 en transit, le chiffrement AES-256 au repos, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d’accès. Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement, avec restauration à un instant précis.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Utilisez des mots de passe robustes et signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé présumé.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@villantra.com ou par écrit à notre siège social à Doha, au Qatar.