5 مؤشرات يجب على كل صاحب سبا متابعتها يوميًا

يتابع معظم أصحاب مراكز السبا رقمًا واحدًا: إجمالي إيرادات اليوم. لكن هذا الرقم لا يخبرك شيئًا تقريبًا عن سبب كونه كذلك.

1. نسبة إشغال المعالِجين

نسبة ساعات المعالِجين المتاحة التي حُجزت فعلًا. تشير معايير القطاع إلى أن 65 إلى 75% نسبة صحية. دون ذلك، حجوزاتك أقل من اللازم، وفوق 80% تخاطر بإرهاق فريقك.

2. معدل إعادة الحجز

نسبة العملاء الذين يحجزون مجددًا خلال 90 يومًا. تحافظ مراكز السبا المزدهرة على معدل يتراوح بين 40 و 55%. وما دون 30% يعني أن جودة الخدمة أو التواصل بعد الزيارة يحتاج إلى اهتمام.

3. الإيرادات لكل غرفة علاج

إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد غرف العلاج النشطة. متوسط القطاع: من 6,000 إلى 8,000 ريال قطري لكل غرفة شهريًا.

4. متوسط قيمة الحجز

إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد الحجوزات. غالبًا ما تكون زيادة هذا الرقم أثمن من زيادة عدد الحجوزات. فإضافة خدمة بقيمة 20 ريالًا على 200 حجز شهريًا تعني 4,000 ريال إضافية كل شهر دون أي إنفاق تسويقي جديد.

5. معدل الإلغاء والتغيّب

معدل تغيّب بنسبة 15% على 200 حجز شهريًا يعني 30 موعدًا شاغرًا. وبمتوسط 150 ريالًا للموعد، تتبخر إيرادات محتملة قدرها 4,500 ريال كل شهر.

المؤشرات الخمسة كلها متاحة لحظة بلحظة في لوحة التحليلات في Villantra.